Vamos lhe ajudar a abrir a ocorrência junto a transportadora!
Quando ocorrem pendências como: Atraso em entrega, Coleta , Avaria, Sinistro entre outras, quem deve responder rapidamente e lhe dar todo o suporte e respaldo é a transportadora escolhida no momento da contratação do frete, nós da Central do frete não temos autonomia para resolver estes casos que são de inteira responsabilidade dos transportadores, já que possuem seus processos de trabalho próprios e bem definidos.
Ao entrar em contato conosco informando que há um problema nós imediatamente abrimos uma ocorrência e iniciamos os contatos entre sua empresa e o transportador, auxiliamos na intermediação de suas necessidades, mas lembramos que quem deve resolver o assunto e dar a resposta e as soluções no menor tempo possível é sempre a transportadora.
Para assegurar que sua carga esteja em boas mãos todos os nossos parceiros são avaliados e passam por criteriosos processos de seleção, tais como: Avaliação de documentação e Histórico no mercado, estes filtros garantem que apenas os melhores estejam conosco, após iniciarem as prestações recebem uma nota MÁXIMA, de acordo com os feedbacks negativos vão gradativamente perdendo pontos e ao atingirem um limite pré estipulado pela Central do Frete estes são notificados e automaticamente excluídos de nossa plataforma, esta é a forma que garantimos que apenas os melhores estejam conosco.
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