Qual é o prazo de coleta da transportadora?

Normalmente o prazo de coleta das transportadoras é de 1 a 2 dias úteis.

Assim que o seu pedido entra no status Agendando Coleta nosso sistema envia a ordem de coleta para a transportadora escolhida. Ao receber a ordem de coleta, a transportadora agenda a coleta e nos informa o número e data prevista para a realização da coleta.

As coletas solicitadas até às 17h são agendadas no mesmo dia e a coleta fica prevista para o próximo dia útil, dentro do horário comercial.

Exemplo:

• Coleta solicitada dia 08/07(quarta-feira), antes das 17h, o número do agendamento deve vir no mesmo dia e a coleta fica agendada para o próximo dia útil, 09/07(quinta-feira)*.
  
  
• Coleta solicitada dia 08/07(quarta-feira) , após às 17h, o número do agendamento deve vir até o dia seguinte 09/07(quinta-feira) e a coleta fica agendada para o próximo dia útil após o agendamento, neste caso 10/07(sexta-feira)*

Após isso seu pedido passará para o status Aguardando Coleta, você receberá um e-mail de confirmação e poderá visualizar o número do agendamento e a data prevista acessando seu pedido.

Nota: 90% das coletas são realizadas dentro do primeiro dia útil, por motivos internos de cada transportadora este prazo pode se estender para até 2 dias ou mais dependendo da região.

Importante: Caso sua coleta não seja realizada dentro de 2 dias úteis após o agendamento abra um chamado em seu pedido através da opção Tenho um Problema.

Monitoramento dos Prazos de Coleta

A Central do Frete monitora de perto o cumprimento dos prazos de coleta e entrega dos transportadores, quando percebemos uma queda na qualidade dos serviços de determinado transportador, retiramos imediatamente de nossa plataforma, a exclusão poderá ser definitiva ou temporária, isso dependerá de novo acordo e verificarmos a regularização nos serviços de nosso parceiro.