A transportadora escolhida por você é a responsável pelo transporte de sua carga. Caso ocorra a perda/extravio de sua mercadoria, ela entrará em contato com a Central do Frete e nós entraremos em contato com você.
Cada transportadora tem um prazo para a solução da ocorrência, geralmente em torno de 30 dias, caso a transportadora encontre sua mercadoria dentro do prazo estipulado por ela o processo de entrega ocorrerá normalmente, ou passado este prazo e comprovada a perda a transportadora irá abrir um processo junto à seguradora para que possa lhe ressarcir o valor do produto extraviado (valor do produto constante na Nota Fiscal).
O prazo médio de ressarcimento é de 30 a 60 dias úteis após a entrada do processo junto à seguradora.
É importante que todos os usuários da CentraldoFrete.com leiam os nossos Termos e Condições de Uso antes de usar a plataforma.
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