Taxa de Dificuldade de Entrega (TDE): O que é essa taxa que estão me cobrando?

Esta taxa é cobrada sempre que a coleta ou a entrega for dificultada por fatores como: permanência do veículo no local por um período maior do que o normal, solicitação de agendamento, recebimento fora do horário comercial dentre outros fatores que possam dificultar a coleta ou a entrega da mercadoria. Geralmente cobrado um valor fixo.