Tenho um problema. Como abrir um chamado?

Nós criamos em seu painel a opção “Tenho um problema” para agilizar o seu contato conosco, nas próximas vezes que tiver um problema com seu pedido você pode nos acionar diretamente por este painel, não precisando ligar, mandar e-mail e nem falar por chat, estamos confiantes que dessa maneira iremos aumentar a nossa eficiência e diminuir o tempo de resposta.

Para todas as solicitações pertinentes ao seu pedido, como coletas, entregas atrasadas, avarias, devoluções, cobranças indevidas, comprovantes de entrega, alterações na entrega, pagamentos entre outros assuntos você pode abrir um chamado seguindo os passos abaixo, veja como é simples: 

É só clicar no ícone  que fica disponível na listagem de pedidos, em seguida em “Tenho um problema” e selecionar a opção desejada.

Caso o motivo desejado não seja localizado basta clicar em ‘’outros assuntos’’ e nos enviar uma mensagem descrevendo o ocorrido.

Pronto! Já foi aberta uma solicitação com o time responsável e em breve você terá um retorno de nossa equipe através do seu e-mail.

Caso você tenha alguma dúvida nesse processo estaremos sempre á disposição ;D